2014年3月17日，我处召开全体人员大会，传达了2014年全市公证工作会议精神，会议围绕着2014年市公证协会提出的“以改革创新为动力，以提高办证质量，提升服务水平为重点，以强化质量管理，亮化服务窗口，优化办证流程，深化教育培训为抓手，着力增强公证公信力，提高群众满意度，结合武汉实际，积极拓展公证业务新领域，为加快建设国家中心城市、复兴大武汉提供优质高效的公证法律服务”的总体要求，落实孙天文局长的讲话精神，结合我处的工作实际，并就如何落实2014年的工作，做了进一步的调整和部署。

一、加强队伍建设，着力提高素质。2014年，我处党支部将精心组织、周密部署全处党员认真学习贯彻落实十八大、十八届三中全会精神，武装全处人员的头脑，引领公证工作发展方向，同时开展业务及理论研讨培训，切实增强执业人员的业务能力和综合素质：一是巩固深化我处党的群众路线教育实践活动成果，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，制定《全处开展“正风肃纪、争做好干警”活动方案》及《全处关于严肃查办“人情证”“关系证”“金钱证”等问题专项整治活动方案》，扎实开展专项整治活动，推进党风、正风、行风建设，认真落实党风廉政建设责任制，加强廉政风险防控；二是积极开展业务交流与理论研讨，加强对执业人员的业务能力培训，建立疑证难证会商制度、典型案例剖析制度，大力度组织全处人员的培训、教育活动，开展内容丰富的专业授课、培训、交流、座谈等活动；三是组织全处人员进一步深化学习习近平总书记一系列重要讲话、十八届三中全会的精神及提出的各项目标任务，联系我们的工作实际开展形式多样的学习活动，对与工作最密切、最直接的观点、论断、举措要认真学、深入学，必须学透学精，学以致用，达到理论指导实践的目的，重点放在改革创新、勇于实践上，使公证队伍素质得到加强。

二、落实规章制度，强化质量管理。进一步健全完善处内人事管理制度、业务管理制度及公证质量管理制度：一是优化人事管理、收入分配、绩效考评制度，围绕着提高公证质量，进一步规范证据收集、审核，业务审批和质量监督检查制度；二是加强质量监管，针对2013年全市公证档案检查及处内自查互查档案过程中存在问题的案卷进行逐卷评议，并及时对发现的问题进行整改；三是进一步落实公证员工作室责任制，2014年我处将把市局下达的各项工作目标逐一分解落实到每一个工作室，将公证质量管理目标列入年终每个工作室完成目标任务的情况进行考核；四是进一步落实错证追究制度，建立收入和惩罚联动机制，处务会经研究决定：凡改制以后办结的公证事项中出现当事人有效投诉的（包括撤证、新闻媒体曝光或报道、到省、市政府机关、市协会上访等），调查情况属实，投诉发生在哪个月，原承办该公证事项的公证员当月的绩效工资适当扣发，原协办该证的辅助人员当月的奖金也适当扣发。通过建章立制逐步形成长效机制，及时对出现的问题进行整改，切实提高办证质量，牢记公证质量是公证的生命线，同时完善公证监管体系，完善信息化，强化质量意识，使公证管理迈上新台阶。

三、优化办证流程，推进信息化建设。严格执行《武汉市公证协会关于公证综合信息系统操作规程》和《武汉市公证处信息系统使用管理办法》，细化操作规程，明确岗位职责，实现信息系统对办证环节和办证人员的全覆盖。进一步运用好公证信息平台，提升信息化水平：一是严格办证流程，严格操作流程，严格费用管理，严格审批出证，提高办证效率，确保网上办证率达到100%，降低执业风险；二是做好遗嘱备案、补录、查询工作，协助全国公证遗嘱备案平台进行对接调试，组织人员进行专项培训，保证无漏报，无错报；三是根据市档案局武档[2014]7号文件精神，按照档案部门的要求，积极稳妥做好相关档案移交工作，添置扫描仪、条码扫描枪等设备，实现公证档案的信息化管理；四是落实专人实时更新门户网站的内容，及时对外反映我处工作开展情况，积极更新网站信息，使协会子网站与本处网站同步运行，及时在网站上更新公证动态、发布抵押登记、网上回复等信息，赋予窗口创建建设新的文化内涵，积极宣传公证，提升公证的社会影响，树立公证行业良好形象。

四、亮化服务窗口，提高服务质量。美化服务环境，改进服务态度，提高服务效率，弘扬公证文化：一是要深化窗口建设，认真执行《全市公证机构文明服务示范窗口创建标准（试行）》，在前台增设药箱，饮用水，放大镜、老花镜等便民设施，公示公证申请表填写范例，实行公证人员挂牌服务，推行一站式服务，落实开通网上咨询服务，提升服务水平；二是运用公证短信服务平台，开展办证流程告知及取证短信通知等便民服务；三是实时进行网上咨询解答，完善预约办证制度。将以人为本，执业为民的核心理念内化于心，外化于行，切实提升人民群众的满意度，杜绝办证不规范、程序不到位、态度不好的问题，避免出现投诉增加、上访、缠诉等问题，使公证形象有提升。

五、加强业务拓展，挖掘新的增长点。巩固“公证业务发展年”工作成果，进一步促进公证工作与经济社会发展深度融合，为建设国家中心城市，全面复兴大武汉提供优质高效的公证法律服务：一是要紧紧围绕汉阳经济发展，充分利用汉阳区的后发优势，针对杨泗港二期建设土地储备拆迁，龟北路、玫瑰园等区域的旧城改造项目，积极主动、送法上门、热情服务，使公证介入拆迁程序，并在拆迁项目中保持乘势而上的趋势，多争取政策，谋求发展，不断创新服务理念，服务汉阳城市建设；二是进一步推动我处沌口开发区办事处工作，坚持以“车辆”为主线开展系列公证，如车辆贷款、经营销售、货物运输、零部件加工、委托加工、保护知识产权、商标专利的证据保全等公证事项，办理开发区园内大型企业、商家开展生产经营销售活动所需要的公证事项，挖掘一些国内企业或外企因劳务出口，对外学习、交流需要申办的涉外公证事项；三是积极开展公证延伸服务，处内在巩固已有的常年点的基础上，主动对接经济发展转型升级的最新法律服务需求，多角度地利用渠道积极介入汉阳区经济发展、城市环境建设、兴办市场、房地产开发等项目，开展跟进、跟踪公证服务工作，发挥公证在市场资源配置中的作用，拓展一定数量的商贸经营房屋租赁合同公证、知识产权保护及邮件送达证据保全等公证；四是拓展业务领域，针对目前业务发展针对性、创新性不够的问题，应密切关注十八届三中全会有关金融改革的举措，探索新兴金融业务领域所涉及的公证事项，做到有的放矢、大胆创新，加大对金融信托、电子商务、知识产权、票据质押等业务领域的拓展力度。

2014年我处将积极服务于改革发展，深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，充分发挥公证职能作用，围绕着经济发展、改善民生、维护社会稳定和谐开展公证服务，切实做好与全面深化经济、政治、文化、社会和生态文明体制改革密切相关的公证法律服务工作，抓住机遇，迎接挑战，提升办证质量，提高服务水平，坚持依法执业，端正态度，文明服务，改进作风，进一步推进我处各项工作发展。